Política de Envio de Plantas

Áreas de Entrega

Não enviamos plantas para todas as localidades do Brasil. Apenas aceitamos pedidos de regiões onde a entrega expressa pode ser realizada em até 3 dias úteis. Caso as plantas escolhidas sejam muito sensíveis ao prazo, a Selva Aquática pode cancelar o pedido para garantir a qualidade.

Verificação de Disponibilidade

Para verificar se realizamos entregas de plantas na sua cidade, consulte a opção de cálculo de frete no carrinho de compras ou durante a finalização do pedido no nosso site. Assim, você terá certeza de que podemos atender sua localização.

Escolha de Transportadora

Preferimos não enviar plantas pelos Correios devido a riscos como atrasos e retenção de objetos. Se você optar por essa modalidade, deve estar ciente dos riscos envolvidos. Ao escolher essa opção, você concorda com a Licença de Compra e assume total responsabilidade por quaisquer problemas que possam ocorrer.

Preparação e Tempo de Entrega

Devido à natureza das plantas, elas podem precisar de mais tempo para serem preparadas e entregues à transportadora. Garantimos a embalagem adequada e levamos em consideração feriados que possam afetar o prazo de entrega. Dessa forma, buscamos assegurar que as plantas cheguem em condições ideais.

Programação de Envios

Realizamos envios até quarta-feira da semana seguinte à confirmação do pagamento. No entanto, devido a feriados, especialmente Natal, Ano Novo e Carnaval, o envio pode ser adiado para a semana seguinte. Portanto, planeje com antecedência para evitar qualquer inconveniente.

Recomendações de Envio

Para manter a qualidade das plantas, recomendamos enviá-las separadamente de outros produtos não vivos. Dessa forma, você minimiza o risco de danos durante o transporte.

Responsabilidade pela Entrega

É fundamental acompanhar a entrega das suas plantas. Se a transportadora não conseguir encontrar o destinatário no endereço fornecido, as plantas podem ficar na caixa por mais tempo, aumentando o risco de deterioração. Neste caso, a responsabilidade será sua.

Envios pelos Correios

Se você optar por enviar plantas pelos Correios, a Selva Aquática não se responsabiliza por problemas relacionados ao envio, independentemente da causa.

Garantia e Devolução

Caso a planta chegue debilitada e você tenha utilizado uma transportadora, deve enviar fotos legíveis por e-mail à Selva Aquática dentro de 3 horas após a entrega. Um especialista analisará as imagens para determinar se a planta pode ser reaproveitada.

Se a planta estiver levemente danificada, por exemplo, com folhas amareladas, não serão oferecidos reembolsos ou reenvios. No entanto, se a planta não estiver em condições de plantio, decidiremos entre reenvio ou reembolso. Se optar pelo reenvio, o frete será de sua responsabilidade. O reembolso cobrirá apenas as plantas debilitadas e não o frete.

Limitação de Prazo para Garantia

Envios de fotos após o prazo de 3 horas não serão considerados. As plantas devem ser plantadas assim que chegam ao destino, e essa responsabilidade é sua. Garantir o plantio imediato é essencial para manter a saúde das plantas.